מדיניות פרטיות ותקנון
תקנון שימוש
- כללי
1.1 אתר lokita.com (להלן: “האתר”) מהווה חנות מקוונת למכירת בגדים ואביזרי אופנה לצרכנים בישראל.
1.2 בעלת האתר ומפעילתו היא “לוקיטה”, ע.מ 036521797 (להלן: “העסק”).
1.3 שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכימ/ה – אנא הימנע/י משימוש באתר.
1.4 העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת, ופרסום הגרסה המעודכנת באתר יהווה תוקף מחייב.
- הזכות להשתמש באתר
2.1 רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם בן 18 ומעלה בעל כרטיס אשראי תקף.
2.2 המשתמש מצהיר כי הוא כשיר משפטית וכי הפרטים שמסר נכונים. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה ועילה לנקיטת צעדים משפטיים.
- תהליך רכישה
3.1 רכישה באתר מתבצעת על ידי בחירת מוצר, מילוי טופס הזמנה ותשלום באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מקוון אחר המוצע באתר.
3.2 אישור ההזמנה מותנה באישור חברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי.
3.3 במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין – העסק יודיע על כך ללקוח ויבטל את העסקה או יספק החזר כספי מלא.
- מחירים ומבצעים
4.1 המחירים כוללים מע”מ כחוק ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.
4.2 מחיר קודם (במבצע) יוצג אך ורק אם נגבה בפועל לפחות 30 ימים לפני תחילת המבצע.
4.3 כל מבצע יכלול את תוקפו המלא (תאריך התחלה וסיום).
4.4 העסק רשאי להפסיק או לשנות מבצעים בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
- אספקה ומשלוחים
5.1 המוצרים יסופקו באמצעות חברות שילוח לכתובת בישראל שהוזנה בהזמנה.
5.2 זמן אספקה ממוצע: עד 7 ימי עסקים מיום אישור העסקה (לא כולל שישי, שבת וחגים).
5.3 עיכובים הנובעים מכוח עליון (שביתות, מלחמה, מגפות וכיו”ב) אינם באחריות העסק.
- ביטולים והחזרות
6.1 הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א–1981, עד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
6.2 ביטול יתבצע בהודעה בכתב לשירות הלקוחות (מייל: moran@lokita.co.il).
6.3 החזרת מוצר אפשרית כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית עם התווית.
6.4 במקרה של פגם או אי־התאמה – הלקוח יקבל החזר כספי מלא כולל דמי משלוח.
6.5 העסק לא יגביל מספר ביטולים או החזרות מעבר לנדרש בחוק.
- אחריות
7.1 האחריות על המוצרים היא בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
7.2 העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים (כגון אובדן רווחים) אך כן אחראי לספק מוצר תקין בהתאם להזמנה.
- קניין רוחני
כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, התמונות והעיצובים באתר הם רכושו הבלעדי של העסק. אין להעתיק או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.
- נגישות
האתר פועל לעמידה בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכל בקשה או דיווח על בעיית נגישות.
- דין ושיפוט
תקנון זה כפוף לדין הישראלי. סמכות השיפוט הייחודית תהיה לבית המשפט בתל אביב–יפו.
מדיניות פרטיות
- העסק אוסף פרטים אישיים שנמסרים על ידך בעת רכישה: שם, טלפון, כתובת, אימייל ופרטי תשלום.
- הפרטים נשמרים במאגר העסק לצורך אספקת ההזמנה, שירות לקוחות, ושיווק ישיר בכפוף להסכמה מפורשת (opt-in).
- ניתן לבקש הסרה מרשימות דיוור בכל עת באמצעות קישור או פנייה לשירות הלקוחות.
- העסק מתחייב לשמור על סודיות המידע ולנקוט באמצעי אבטחה מקובלים.
- הנתונים לא יועברו לצדדים שלישיים אלא אם נדרש לפי חוק או לצורך אספקת המוצר (למשל לחברת שילוח).
- האתר עושה שימוש בקבצי cookies לשיפור חוויית המשתמש. ניתן לחסום cookies דרך דפדפן האינטרנט.
- בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר עליו ולבקש לתקנו או למחוק אותו.
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025
- כללי
1.1. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד “לוקיטה”, ע.מ 036521797 (להלן: “העסק”), אוספת, שומרת ומשתמשת במידע אישי שמוסר/נאסף במהלך השימוש באתר lokita.com להלן: (“האתר”.)
1.2. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
- איסוף מידע
2.1. בעת רכישת מוצרים באתר יתבקש המשתמש למסור פרטים אישיים: שם מלא, טלפון, כתובת למשלוח, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום.
2.2. בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני באופן אוטומטי (כגון כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו).
2.3. Cookies: האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש והתאמה אישית.
המשתמש רשאי לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים.
2.4. האתר עושה שימוש בכלי אנליטיקה ושיווק (כגון Facebook Pixel לצורך שיפור השירות והצגת הצעות רלוונטיות.
- מטרות השימוש במידע
3.1. אספקת המוצרים והשירותים שהוזמנו.
3.2. שירות לקוחות ותמיכה.
3.3. שיפור חוויית המשתמש באתר.
3.4. ניהול ובקרה עסקית.
3.5. דיוור ישיר ושיווק – בכפוף להסכמה מפורשת (opt-in) ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב–1982. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת.
- שמירת מידע ואבטחתו
4.1. העסק נוקט באמצעי אבטחת מידע מקובלים על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים.
4.2. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי האתר ומשמשים אך ורק לצורך השלמת העסקה דרך חברת הסליקה.
4.3. יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מאשר כי ידוע לו כי עלולות להתרחש פריצות או כשלים טכנולוגיים.
- העברת מידע לצדדים שלישיים
5.1. העסק לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
- לצורך אספקת המוצרים (למשל לחברות שילוח).
- אם נדרש על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
- במקרה של הפרת תנאי השימוש באתר או ביצוע פעולה בלתי חוקית.
- לחברות קשורות (חברה בת/אחות) בכפוף למדיניות זו בלבד.
5.2. העסק רשאי לשתף מידע סטטיסטי ואנונימי (שאינו מזהה אישית) עם צדדים שלישיים.
- זכויות המשתמש
6.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר עליו ולבקש לתקנו או למחוק אותו.
6.2. בקשה כזו ניתן לשלוח לכתובתmoran@lokita.co.il.
6.3. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות קישור להסרה או פנייה לשירות הלקוחות.
- פרטי העסק ליצירת קשר
“לוקיטה” – עוסק מורשה 036521797
כתובת: החשמונאים 96, תל אביב, ישראל
moran@lokita.co.il
- שינויים במדיניות
8.1. העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד השימוש.
8.2. במקרה של שינוי מהותי תפורסם באתר הודעה מתאימה.
